Términos y condiciones

1. Uso del servicio

Wishy es una plataforma web que permite a los usuarios crear, personalizar y compartir invitaciones digitales infantiles a partir de plantillas prediseñadas disponibles en nuestro catálogo.

2. Naturaleza del producto

El producto entregado al cliente es de carácter enteramente digital. No realizamos entregas de materiales físicos ni impresiones. Las invitaciones terminadas se envían digitalmente a través de WhatsApp u otros medios electrónicos indicados en el flujo de compra.

3. Personalización y datos ingresados

El usuario es el único responsable de ingresar de manera correcta y completa los datos del evento, tales como el nombre del cumpleañero/a, la edad, fecha, hora, ubicación del evento y el número de contacto de WhatsApp. Wishy no se hace responsable por errores ortográficos, fechas erróneas o números de teléfono incorrectos provistos por el usuario.

4. Procesamiento de pagos

Los pedidos se procesarán únicamente una vez que el pago correspondiente haya sido validado. Wishy soporta múltiples opciones de pago, incluyendo pagos manuales mediante Yape y Plin (los cuales quedan sujetos a una revisión manual por parte de nuestro equipo de soporte) y pagos mediante tarjetas de crédito o débito a través del enlace seguro de Izipay.

5. Entrega de invitaciones

Una vez confirmado el pago y generado el diseño por nuestro motor gráfico, la invitación digital personalizada se enviará de manera automatizada al número de WhatsApp proporcionado durante el registro del pedido.

6. Política de correcciones

El usuario puede solicitar correcciones menores en caso de cometer algún error de tipeo en los datos del evento (por ejemplo, corregir una letra del nombre, ajustar el número de la calle o corregir la hora). Esta política no cubre rediseños completos, cambios de personajes o cambio total de la plantilla seleccionada inicialmente.

7. Limitaciones de diseño

Wishy funciona sobre plantillas preestablecidas y no es un editor gráfico libre. El usuario acepta que no podrá reposicionar libremente los elementos, alterar los colores base de la ilustración, modificar la estructura de diseño ni las tipografías seleccionadas para el tema, salvo las opciones que el propio personalizador web permita de forma expresa.

8. Uso adecuado del servicio

No está permitido utilizar nuestro personalizador para cargar o generar invitaciones con contenido que sea ofensivo, ilegal, discriminatorio, violento o que infrinja de cualquier modo derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.

9. Cambios en el servicio y precios

Wishy se reserva el derecho de retirar o modificar plantillas de catálogo, actualizar precios, añadir o quitar funcionalidades y modificar los presentes términos cuando lo considere necesario para la mejora del servicio.

10. Contacto y soporte

Para cualquier consulta o solicitud de soporte técnico relacionado con tu pedido o el uso del sitio, puedes escribirnos directamente mediante el canal oficial de WhatsApp especificado en la sección de contacto de esta web.