Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

En Wishy recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y generar tus invitaciones personalizadas. Esta información incluye:

• Nombre del cliente (para la gestión del pedido y atención personalizada).
• Número de WhatsApp (utilizado para el envío directo del producto final y soporte).
• Datos específicos del evento: nombre del cumpleañero/a, edad a celebrar, fecha del evento, hora de inicio, lugar del evento y cualquier otra información complementaria provista en el formulario.
• Información básica de la transacción y del pedido para fines contables y de control interno.
• Información referencial de la validación del pago (código de transacción o número de operación manual).

2. Uso de la información

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente con la finalidad de ofrecer y mejorar el servicio de Wishy, lo cual abarca:

• Procesar, diseñar y generar la invitación digital solicitada por el usuario.
• Gestionar el cobro y validar la correcta recepción del pago de la orden.
• Enviar la invitación finalizada al número de WhatsApp del cliente.
• Brindar atención de soporte al cliente, aclaración de dudas o corrección de datos.
• Prevenir fraudes y asegurar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.

3. Datos de pago y seguridad financiera

Tu seguridad es muy importante para nosotros. Wishy no procesa de forma directa ni almacena ningún dato sensible de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos realizados con tarjeta se gestionan en su totalidad a través de la pasarela de pago autorizada de Izipay (mediante sus propios enlaces seguros). Wishy únicamente recibe confirmaciones de éxito o rechazo de transacciones.

4. Conservación de datos

Mantenemos la información de los pedidos y los datos asociados durante un periodo de tiempo razonable con la finalidad de poder atender consultas de soporte post-venta, verificar transacciones pasadas, permitir la regeneración de invitaciones si es requerido y cumplir con obligaciones de carácter administrativo e histórico de la plataforma.

5. Compartición de información

En Wishy garantizamos que no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros bajo ningún concepto. Tu información solo es compartida con aquellos proveedores de servicios tecnológicos esenciales para la operación del negocio (por ejemplo, el proveedor de envío de mensajes de WhatsApp y la plataforma externa de pagos).

6. Medidas de seguridad

Implementamos diversas medidas organizativas, administrativas y técnicas para salvaguardar tu información. El acceso a los datos de tus pedidos y eventos está estrictamente restringido al panel administrativo protegido por credenciales de acceso seguro y políticas internas de roles y permisos.

7. Derechos del usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos personales, tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales de nuestros registros. Para hacer efectivo este derecho, puedes contactarnos a través de los canales de comunicación de soporte que ponemos a tu disposición.

8. Contacto sobre privacidad

Si tienes alguna consulta, duda o solicitud respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos por correo o directamente mediante el canal oficial de soporte por WhatsApp que figura en nuestro sitio.